Conditions générales du programme de fidélité

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ATAVIK VALABLES A PARTIR DU 20/01/2019

1. OBJET

Le programme de fidélité Atavik (ci-après dénommé le « Programme de fidélité ») est un programme géré par la société SAS KICKS au capital de 40 000 euros domiciliée au 8 rue des 9 Bonniers 59178 Brillon. Ce programme permet, en fonction des achats réalisés sur le site Atavik, de cumuler des points fidélités et de bénéficier de bons d'achat aux conditions définies ci-dessous.

2. SOUSCRIPTION AU PROGRAMME PRIVILEGES ATAVIK

Les clients ATAVIK sont automatiquement adhérents au programme fidélité ATAVIK dès lors qu'un compte est créé sur shop.atavik.fr.

Les récompenses et bons d'achat attribués dans le cadre du programme fidélité Atavik sont personnels et ne peuvent être cédés à un tiers. Ils n'ont aucune valeur marchande, ne peuvent donner droit à aucune compensation ou remboursement et sont valables pendant 30 jours à compter de la mise à disposition.

3. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations concernant le programme Fidélité Atavik sont enregistrées dans le fichier clients de la société KICKS et peuvent, conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 modifiée, donner lieu à l'exercice du droit d'accès, de rectification et de suppression auprès de :

SAS KICKS - Atavik, 8 rue des 9 Bonniers, 59178 Brillon ou par email à [email protected]

Par ailleurs, tout client (ou son représentant légal), peut également s'opposer, pour des motifs légitimes, au traitement des données le concernant à l'adresse visée ci-dessus.

En vertu du règlement général de protection des données (RGPD) l'utilisateur/Client est informé des différents droits concernant ses données personnelles :

  1. Le droit d'accès et de rectification à ses données personnelles
  2. Le droit de modification, ou de limitation des données personnelles
  3. Le droit à l'oubli,
  4. Le droit à l'opposition du traitement des données personnelles,
  5. Le droit à la portabilité des données personnelles permettant le transfert de ces dernières sur un support exploitable à toute personne de son choix, sur demande.

4. FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ATAVIK

4.1 Cumul des récompenses fidélité :

 Une cagnotte fidélité fixe et modifiable par Atavik est associée en fonction du montant TTC de la commande payée. Cette cagnotte est visible lors récapitulatif de la commande.

Un achat réalisé sur le site shop.atavik.fr permet de cumuler des récompenses fidélité en fonction du montant TTC payé.

Les récompenses cumulées dans la cagnotte fidélité sont à retrouver dans l'onglet "Mes avantages" puis « Ma cagnotte » dans l'espace personnel du client. La cagnotte fidélité peut alors être déduite d’une commande à la demande du client en cliquant sur le bouton « J’utilise » disponible dans le panier du client.

Atavik se réserve le droit de refuser toute réclamation concernant l'oubli ou la réinitialisation de la cagnotte fidélité effectué à chaque 1er janvier.

Ce code est unique et ne peut être partagé ou cédé à un tiers.

Les récompenses fidélité sont ajoutées à la cagnotte fidélité du client systématiquement lors de la validation du paiement de la commande.

Les récompenses de la cagnotte fidélité sont cumulables avec d'autres codes cadeaux et promotions sur le site shop.atavik.fr.

L'annulation d'une commande entraîne la décrémentation des récompenses fidélité liées.

La cagnotte fidélité est visible dans toutes les catégories du site : alimentation, friandises, compléments et accessoires. Toutefois, la société conserve le droit de faire varier, supprimer ou ajouter les catégories éligibles dans le cadre des récompenses obtenues sans que le client puisse le lui reprocher et des lors que l'offre demeurera sensiblement équivalente.

Atavik se réserve le droit de modifier le nombre cumulé de point de chaque client a la hausse comme à la baisse et ce quelle que soit la raison.

 4.2 Non-utilisation du bon d'achat :

Dans le cas où la cagnotte fidélité n'est pas utilisée par le client, elle sera automatiquement supprimée chaque 1er janvier.

 Si le montant de la cagnotte dépasse le total de la commande, le solde restant sera disponible dans la cagnotte fidélité.

4.3 Le cumul de point en année N-1 est automatiquement remis à zéro le 1er janvier de l'année N.

 Chaque récompense cumulée et non utilisée en année N-1 sera alors perdue et aucune réclamation auprès d’Atavik ne pourra être faite.

5. DROITS RÉSERVÉS À ATAVIK

Atavik se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et informera l'adhérent de toute modification par le moyen qui lui semble le plus adéquat (mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site shop.atavik.fr, etc.). La dernière version des conditions générales applicables au Programme de fidélité Atavik est consultable sur le site internet . ATAVIK invite ses clients à le consulter régulièrement.

Il est précisé que dans le cas d'un arrêt temporaire ou définitif du Programme de fidélité ATAVIK, les clients seront informés par le moyen que ATAVIK estimera le plus adéquat (courrier, email, ou SMS…). Le client disposera alors d'un maximum de 30 jours pour bénéficier de ses avantages, et, à défaut d'en disposer dans ce délai, les avantages et points cumulés seront alors perdus. En aucun cas, le client ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l'encontre d'ATAVIK et ce pour quelque raison que ce soit.

Aucune modification ou suppression du Programme de fidélité ATAVIK ne donnera droit à une indemnisation de l'adhérent.

6. SUSPENSION / DÉSACTIVATION

Le Programme de fidélité ATAVIK est un programme visant à procurer des avantages aux clients fidèles d'ATAVIK en fonction des achats qu'ils réalisent sur le site internet. Ce programme suppose que le client respecte les conditions générales du programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis d'ATAVIK.

En conséquence, ATAVIK se réserve la possibilité de suspendre le Programme de fidélité ATAVIK, voire de désactiver de manière définitive le Programme de fidélité et, le cas échéant, d'annuler les avantages associés, en cas d'abus du client dans l'utilisation du Programme de fidélité ATAVIK et/ou vis-à-vis d'ATAVIK. ATAVIK opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé le client, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

  • En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol du client sur le site shop.atavik.fr
  • En cas d'utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité ATAVIK
  • En cas d'agissements de nature à perturber le fonctionnement du site Internet shop.atavik.fr ou le fonctionnement du Programme de fidélité ATAVIK,
  • De nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d'achats et/ou plusieurs jours,
  • En cas d'incident de paiement non régularisé dans un délai d'un mois à compter de la relance,
  • Plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

7. RESPONSABILITÉ

ATAVIK est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de fidélité ATAVIK. ATAVIK fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver au client, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul fidélité.