Foire aux questions
Possible de changer de recette d’un sac à un autre ?
On peut passer d'une recette de croquettes à l'autre très facilement car elles reposent toutes sur les mêmes proportions. On peut lui faire plaisir dans toute la gamme de pâtées, pour la même raison. Idem pour nos friandises.
On peut parfaitement donner des croquettes le soir et des pâtées le matin, ou l'inverse. Beaucoup d'animaux tolèrent même très bien qu'on mélange tout dans la gamelle. C'est en fonction des goûts de chacun, du temps dont on dispose, des circonstances du moment.
Néanmoins si votre animal a un système digestif plus fragile, nous préconisons une petite transition entre les différentes recettes et types de produits.
Pourquoi il y a des viandes fraîches et viandes déshydratées dans les recettes de croquettes ?
Pour les viandes fraîches il s'agit de viandes osseuses (telles que les ailes, les cuisses, les carcasses charnues). Pour des raisons de contraintes de fabrication, toutes les viandes ne peuvent pas être utilisées fraîches, donc une partie est déshydratée et dégraissée. Il s'agit également de viandes osseuses.
Il n’y a aucun sous-produit de viandes (plumes, becs, etc), ni de conservateurs ou colorants artificielles ni exhausteurs de goût.
Puis-je retrouver Atavik dans mon point de vente habituel ?
Vous pouvez retrouver la liste de nos revendeurs indépendants ici : points de vente.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Oui, en point relais UPS dès 49€TTC d'achat, ou a domicile avec DPD dès 69€TTC d'achat.
Puis-je commander par téléphone ?
Oui notre service client pourra prendre votre commande, répondre à vos questions et vous aider à choisir la recette la plus adaptée à votre animal au 03 27 43 10 06, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les délais sont donnés à titre indicatif mais en moyenne les commandes arrivent dans les 4 à 6 jours suivant la commande.
Si vous avez un besoin urgent, vous pouvez passer par Chronopost Livraison express qui vous livrera soit en point relais, soit à domicile le lendemain avant 18h. Voir les conditions ici : livraisons.
Quelles sont les méthodes de paiement?
Vous pouvez payer par carte bancaire, chèque et virement bancaire.
Est-il possible d’avoir les pourcentages de chacun des ingrédients composant vos croquettes ?
La transparence est l'une de nos valeurs. C'est pour cela que vous retrouverez sur nos fiches produits dans l'onglet "composition" ou directement sur nos étiquettes l'intégralité de nos pourcentages. Vous trouverez donc directement dans la composition les quantités des différents ingrédients.
Quel est le premier ingrédient dans vos recettes?
Le premier ingrédient dans nos recettes est et restera les protéines animale crues pour respecter le régime ancestral de votre chien.